■食品デリバリーサービスにおける、配送需要発生と配達員の受注状況(待ち行列)の解析実施

  • 駅前商圏&特定店での待ち行列の解析:需要が頻発し近場配送で循環するなら、供給過多になり、待機配達員の待ち行列が発生
  • 悪天候条件 or 閑散商圏での長距離配送:時間キャンペーンでの配達員不足の緩和によるサービスレベルの向上

■検索エンジンの行動履歴から検索結果を活用したい顧客先へのモデル定義

 -検索ワード分析(ユニークユーザー、特徴度)
 -検索ワードURL流入分析
 -検索ワードのカテゴリー化
 -検索ワードのカテゴリー遷移
 -検索ワードのカテゴリーランキング
 -時系列ワードマップによるカスタマージャーニー分析
 -ユーザー別検索ワード群クラスター分析
 -経過ユーザーのパネル分析

■生活支援に関わるプラットフォームサービスの新規事業としての立案・サービスサイト運用立ち上げ・導入保守(バックヤード)まで

  1.  シェアリングエコノミーを下支えするシステム構成に関わるヒアリング調査
  2. 自社の強みを生かしたシナリオに基づくユーザー市場調査
  3. 自社の強みを生かしたシナリオに基づくワーカー市場調査
  4. 自社サービス紹介資料を用いたグループインタビュー
  5. データを活用した戦略の方針定義の策定
  6. アジャイル型チーム別プロジェクト推進の設計
  7. ユーザー・ワーカーのメディア・チャネル設計およびコンバージョン率の推定
  8. 運用システムの選定および導入・運用
  9. サービス規約作成とシステム運用マニュアル(運営向けとコンシェルジュ向け)の作成
  10. システム運用からの事業KPIのモニタリング(クレーム発生、サービス不備プロセスの原因追求)